Returns + Exchanges

 

To ensure your satisfaction with Jatuli products, we offer you a full 14 day money back guarantee from the date you receive your order in EU. Outside of EU you have 7 working days time to return the goods from the day you have received them.  The customer is responsible for the shipping expenses unless there is a case of a reclamation.  Unfortunately, the cost of delivery cannot be refunded.
Please make your exchange item enquieries by email info(ät)jatuli.com

Jatuli will not refund the original shipping costs unless the item you have received is faulty or damaged.
Items should be returned new, unused and in perfect condition. All the labels and the possible packagings need to be intact and attached to the product as they were. Returns that are damaged may not be accepted and may be sent back to the customer. Returns will be processed within 2-4 working days, from the day we have received the returned item. After we have received the returned products and checked that the products meet all requirements, we will return the sum of the order.
Please ensure that you return orders with sufficient postage. Returns where postage is not paid will not be accepted by us.

Return address:

Jatuli

c/o frankie shop
annankatu 13 lh 6
00120 Helsinki
Finland

Telephone +358503509990

We suggest to us "Pakettiautomaatti" for returns in Finland. Our nearest pakettiautomaatti is at:

annankadun posti 00120

If you have any questions, please don´t hesitate to ask!

*****

Palautukset ja Vaihdot

Suomessa sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja palautukseen tulee sisältyä kaikki tuotteen osat. kun tuotteet saapuvat meille, pyrimme käsittelemään palautukset 2-4 päivän aikana ja tuotteiden ollessa moitteetomassa kunnossa palautamme rahat suoraan kortille miltä ne on maksettu. tuotteiden palautus ja vaihto tapahtuu asiakkaan kustannuksella. halvin tapa lähettää palautuksia on suomen postin nettipalvelu josta voit tilata pakettiautomaatin ja postin postituksia.

jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä info(ät)jatuli.com

palautusosoite:

Jatuli

c/o frankie shop
annankatu 13 lh 6
00120 Helsinki
Finland

puhelinnumero 0503509990

Suosittelemme pakettiautomaattia palautuksiin, lähin automaattimme on:

annankadun posti 00120

jos sinulla on mitään kysyttävää, otathan yhteyttä!